TeamWorks es el software más completo de BPM existente en el mercado. Es un producto completamente integrado desde su construcción. Sus características son fuertes impulsoras para el éxito de una iniciativa corporativa de gestión de procesos de negocios.

A continuación se presentan algunos detalles sobre TeamWorks: diseño de procesos y ambiente de desarrollo, visibilidad de usuario y gestor y simulación y mejora continua.


Diseño de procesos y ambiente de desarrollo

Gane tiempo con un ambiente unificado de desarrollo, que permite el diseño e implantación de procesos gráficamente. Integre esos procesos y sus agentes con otras aplicaciones corporativas y bancos de datos. Todos los elementos están en repositorios compartidos: diagramas de procesos, reglas, servicios, formularios, miembros de organizaciones, informes, etc.

1. Repositorio compartido para todos los activos de procesos, facilitando la reutilización y colaboración.
2. Área de trabajo gráfica para construir diagramas de procesos, servicios y formularios.
3. Playback interactivo para validación de requisitos de negocios en cualquier momento.
4. Diseño de procesos basado en patrón BPMN.
5. Hojas de propiedades para todos los elementos de procesos ayudan usuarios de carácter menos técnico en el desarrollo.

Visión de usuario y de gestor

TeamWorks puede ser usado en plataformas diferentes, tales como el portal propio, Microsoft Outlook, Microsoft Sharepoint y varios portales estandarizados. En todas esas plataformas, TeamWorks ofrece el mismo poder funcional, manteniendo la familiaridad de usuario.

La caja de entrada del usuario final, en un único local, la capacidad de visualizar y ejecutar sus tarifas más prioritarias, de todos los procesos en los cuales está involucrado. En la propia caja de entrada, hay capacidades de búsqueda y filtro que facilitan la identificación y despacho de las tareas más relevantes.

Para facilitar la colaboración en el equipo de trabajo, hay capacidades nativas para solicitar ayuda de compañeros de trabajo, añadir comentarios o anexar documentos. El uso de todas las capacidades citadas comienza en el mismo momento en que un proceso es diseñado en TeamWorks, sin ningún esfuerzo adicional de desarrollo.

Hay un conjunto amplio de informes y métricas asociadas a los procesos que se visualizan en la misma interfaz. Business Activity Monitoring (BAM) es el módulo que permite que los gestores acompañen, en tiempo real, situaciones y estados de los procesos y tengan visibilidad sobre las tareas ejecutadas por los equipos.

1. Navegadores-estandar se emplean para completar las tarifas cotidianas.
2. Informes de desempeño muestran el progreso de trabajo a los gestores.
3. La caja de entrada consolidada muestra tarifas de todos los procesos en un único local.
4. Controles de proceso interactivos permiten que los gestores  equilibren atribuciones, prioricen tarifas y aumenten el desempeño general.

Para facilitar la identificación de problemas, TeamWorks cuenta con recursos de simulación y optimización. Esas funciones conducen al análisis de procesos reales y escenarios alternativos, permitiendo mejoras en el desempeño.
El optimizador de procesos simula el desempeño de modelos usando datos reales históricos o datos simulados. Los usuarios de negocios pueden crear varios escenarios y probarlos, comparando qué diseño de proceso puede ser más eficiente.

1. Escenarios  que permiten concentrar la atención en áreas específicas de proceso y conducir al análisis "¿y si?" con datos pasados, presentes y futuros (simulados).
2. Modos diversos de visualización que ayudan a identificar problemas variados - largos tiempos de espera, exceso de retrabajo o caminos inesperados.
3. Mapas de calor que destacan áreas problemáticas y problemas rápidamente.
4. Informes de tendencia que muestran detalles de instancias de procesos analizadas y su desempeño futuro esperado.
5. Recomendaciones inteligentes se crean automáticamente para recomendar mejoras en el proceso, especialmente en reglas de negocios.