Social Web Intelligence es la solución de BI más indicada para escuchar a clientes, seguidores, partners y competencia en internet, y construir una estrategia de engagement en Social Media. Ofrece soluciones a los departamentos de marketing y reputación online, Customer  y CRM, e incorpora toda la información Social Web a la toma de decisiones: en los informes del consejo, en scoring de clientes y P&G.


Características

• Dos sistemas de Crawling (extracción de datos) para obtener -más allá de Twitter- toda la información de tu sector en SOCIAL WEB. Herramientas para eliminar el ruido; Iberia no es una aerolínea, es un equipo de fútbol, una canción de Héroes del Silencio, una marca de tintes…
• A través del mejor sistema de motor semántico se analiza el qué se dice y cómo se dice, para entender “de qué se habla”, en qué tono, con qué intensidad y cuáles son los  insights (experiencias y emociones) que transmite una marca.
• Homogeneización y agrupación de la información según los ejes estratégicos de la empresa, sector y necesidades de monitorización.
• Enriquecimiento de perfiles para el scoring, cruzando la información online con BBDD de clientes y extrayendo su influencia real y potencial en internet.
• Equipo multidisciplinar especializado en modelos predictivos de minería de datos, expertos en Internet y Social Web (online business developers, online product managers, community managers), filólogos, (inglés, francés, catalán, valenciano, euskera, castellano), informáticos, matemáticos,  licenciados en filosofía, econometras, escritores, y periodistas.

Beneficios

Con Social Web Intelligence  podrá abordar los siguientes aspectos:

• Analizar conversaciones de clientes, prospect u otros sujetos en las redes sociales.
• Identificar fortalezas y debilidades de sus productos, servicios y marca.
• Cuantificar el impacto de la actividad de su compañía en internet.
• Monitorizar la influencia de las redes sociales en su área de negocio o interés.
• Fortalecer su estrategia de CRM, enriqueciéndola con las conversaciones que tienen lugar en internet para definir su estrategia de comunicación y marketing digital.

Fases del producto

Resumen de las etapas para que se alcancen los objetivos propuestos:

 

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