¿Quiere hacer una oferta especial a un cliente con riesgo de abandono en el momento en que tiene una incidencia o cuando su consumo desciende por debajo de un umbral crítico? ¿Le gustaría poder ofrecerle un servicio complementario al que está adquiriendo en este mismo instante? ¿Es capaz de identificar la probabilidad de que compre alguno de sus productos cuando le tiene delante o al teléfono?  Tener un Data Warehouse o un CRM no es suficiente. Es preciso transformar los datos en señales o alarmas integradas en los procesos y aplicaciones de negocio para disponer del conocimiento en el momento en el que lo necesitamos.

Los sistemas de Activación del Conocimiento de Habber Tec le permitirán reaccionar ante eventos como oportunidades de venta cruzada e indicadores de fuga o riesgo de fraude en el mismo instante en que se están produciendo o cuando su cliente es accesible. Por ejemplo, cuando visitan una de sus sucursales o contactan con el centro de atención al cliente.

Además, la activación permite priorizar en tiempo real la atención al cliente en función de métricas inteligentes, redirigiendo automáticamente las llamadas al gestor más eficiente y mejorando la atención (por ejemplo, reduciendo esperas) a los clientes más valiosos y con más riesgo de abandono.