HabberTec implanta soluciones de monitorización de actividades usando aplicaciones de cuadro de mando y el software BPM Lombardi Teamworks. Se trata de una importante vertiente de la Inteligencia de Negocios con foco especial para el área de gestión de operaciones.

También denominadas Business Activity Monitoring (BAM), estas soluciones permiten que los gerentes supervisen, en tiempo real, situaciones y estados de los procesos y tengan visibilidad sobre las tareas ejecutadas por los equipos.

Una visión integral del rendimiento de procesos, usuarios, grupos o tareas.

En nuestras soluciones de gestión de procesos todos los indicadores y acuerdos de nivel de servicio se definen durante el diseño del proceso. A partir de esa parametrización, el módulo de monitorización consigue ayudar a los gestores a entender y supervisar el desempeño de sus equipos en tiempo real.

 
Ejemplo de  cuadro de mando en el portal de usuario “Mi Rendimiento”

Teamworks cuenta con una serie de informes predefinidos para que los gerentes puedan controlar en tiempo real la carga de trabajo y el rendimiento de diferentes individuos, equipos y procesos. De esa forma, los responsables pueden alterar interactivamente las atribuciones y prioridades de las tareas para evitar cuellos de botella.

También es posible definir límites y plazos para que las tareas se escalen automáticamente a una jerarquía superior o, simplemente, redireccionarlas para un empleado con menos carga de trabajo y más tiempo disponible.